FAQ

Vous pouvez réserver votre plat, le régler par CB, Visa, Master Card, Apple Pay, Google Pay et vous rendre au lieu de collecte et vous régaler.
Vous pouvez aussi publier un plat pour le mettre en vente à l'adresse qui vous convient et selon un créneau horaire défini.

Pour vous inscrire, téléchargez l'application depuis l'App Store ou Google Play, créez un compte avec votre adresse e-mail ou vos informations de connexion sociales, puis suivez les instructions pour compléter votre profil.

Une fois connecté, accédez à la section 'Profil'. Remplissez les détails du repas que vous souhaitez partager, y compris le type de cuisine, la quantité disponible, le prix et la date de disponibilité. Ensuite, publiez votre offre pour que d'autres utilisateurs puissent la voir et la réserver.

Pour réserver un repas, parcourez les annonces disponibles, choisissez le repas qui vous intéresse, et suivez les étapes pour finaliser la réservation. Vous pourrez communiquer avec le cuisinier, définir les détails logistiques et effectuer le paiement via l'application.

Pensez à activer les notifications de l'application Casa Eats. Vous recevrez l'information en direct ainsi que la notification des discussions en chat.
Vous recevrez un mail de confirmation
Vous retrouvez toutes les réservations dans l'onglet "suivi", "mes réservations"

Les transactions s'effectuent directement à travers l'application. Une fois la réservation confirmée, le paiement est traité de manière sécurisée, et les fonds sont transférés au cuisinier après la livraison du repas.

Lorsque votre plat est réservé, vous percevez 80% du prix de vente du plat.

À partir du moment où l’acheteur a validé la remise de la commande, si vous avez atteint le seuil, le virement sur votre compte PayPal, se fait dans les 7 jours maximum.

Non. Une commande est ferme et définitive

Chaque cuisinier indiquera si le contenant est nécessaire.
Pensez à apporter un sac spécifique si le cuisinier a précisé que le plat était livré surgelé

Non, il n'y a pas de minimum.

Ces frais nous permettent de continuer à améliorer notre service et de vous garantir la meilleure expérience possible. Ces frais, appliqués sur chaque commande, nous permettent de vous garantir un service support réactif et disponible, mais également d’améliorer votre expérience sur Casa Eats.
Le montant exact de ces frais est toujours indiqué dans votre panier, juste avant de confirmer votre commande et de procéder à son paiement.

Pensez à contacter le cuisinier :
Dans l’onglet « suivi », « mes réservations », contacter le vendeur

Casa Eats ne vous le recommande pas, mais si vous n’avez pas d’autre possibilité :
Pensez à prévenir le cuisinier : Dans l’onglet « suivi », « mes réservations », contacter le vendeur
Pensez à donner votre téléphone à celui qui récupèrera la commande pour faire valider la commande.

Si vous souffrez d'allergies particulières et qu'un composant d'un plat vous inquiète, veuillez consulter la description relative aux allergènes du cuisinier et pour plus d'informations, veuillez contacter le cuisinier directement à travers notre chat

Non.
Nous vous rappelons que ce service est cependant prévu pour un usage individuel.

Non.
Votre compte est destiné à un usage strictement individuel. Nous vous rappelons que votre compte contient des informations bancaires.

Si votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes, veuillez-nous en informer grâce au formulaire ci-dessous. Nous examinerons vos remarques et ferons un suivi avec le cuisinier.